Politique d’expédition

📍 Zone de livraison

Aptikids expédie ses produits en France métropolitaine. Pour une livraison vers d’autres destinations (DOM-TOM, Europe, international), merci de me contacter avant de passer commande afin d’évaluer la faisabilité et les frais de port associés.

📦 Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les délais d’expédition peuvent varier en fonction du volume des commandes et seront précisés au moment de l’achat.

🚚 Modes de livraison et transporteurs

• L’expédition se fait via La Poste, Mondial Relay, Colissimo

• Le choix du transporteur est indiqué au moment du paiement sur Shopify.

• Pour les ateliers, choisir "retrait à Tosse".

• Un numéro de suivi est fourni dès l’envoi de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.

💰 Frais de livraison

• En cas d’offre spéciale (livraison gratuite à partir d’un certain montant, par exemple), cela sera précisé sur la boutique.

📦 Réception du colis et réclamations

• L’acheteur est responsable de vérifier l’état du colis à la réception.

• En cas de colis endommagé, il est recommandé de prendre des photos et de signaler immédiatement le problème au transporteur avant d’ouvrir le colis.

• Toute réclamation concernant une commande incomplète ou un produit endommagé doit être faite dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui, via l’adresse laure@aptikids.fr.

⏳ Retards et perte de colis

• Aptikids ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs (grèves, retards liés à la météo, etc.).

• Si un colis est déclaré perdu, une réclamation sera faite auprès du transporteur. Une solution sera proposée à l’acheteur (remboursement ou renvoi selon disponibilité des stocks).

📬 Adresse de livraison

• L’acheteur est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Aptikids ne pourra être tenu responsable d’un colis non reçu et les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

🔄 Retours et rétractation

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement pour les produits non ouverts et en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Les produits numériques (ebooks, fiches téléchargeables, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables.

📧 Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter à laure@aptikids.fr